Todo lo que debes saber para crear un departamento de comunicación interna

marzo 13, 2019 | Gerencia

La comunicación interna es una herramienta imprescindible para promover los objetivos corporativos y alinear hacia ellos a toda la empresa. Pese al aluvión del trabajo diario, es necesario desarrollar esta parte del negocio, en bien del clima interno. Para ello, agota los siguientes pasos.

Propósito y nombre

¿Para qué necesita tu negocio un área de comunicación interna? Determina la importancia, las acciones y proyectos que se implementarán desde ese departamento. Hecho esto, elige un nombre para esta unidad que esté directamente vinculado a su propósito.

Organiza tu comité de apoyo

Conforma un equipo que te brinde apoyo en definir las políticas de comunicación, crear un manual de funciones del área, determinar las responsabilidades de la persona que se encargará de liderar esta unidad.

Canales de comunicación

Determina cuáles serán los canales de comunicación para la comunicación de estas iniciativas, por ejemplo:

–      Newsletter

–       Intranet

–       Correo electrónico corporativo

–       Desayunos de negocios

–       Almuerzos corporativos

–      WhatsApp Business

 

Funciones y acciones clave

Dentro de las funciones que puede realizar el área de comunicación interna se encuentran las siguientes:

– Promover la interacción entre los empleados

– Diseñar estrategias para fortalecer la comunicación interdepartamental

– Fomentar el trabajo en equipo

– Fortalecer el clima organizacional

– Mantener un canal de comunicación abierto entre la dirección y los empleados

– Fortalecer el vínculo entre la empresa y el cliente

– Apoyar la consecución de los objetivos corporativos

– Comunicar los logros de la compañía

– Crear espacios de participación e integración con el personal

 

Acciones claves del encargado del área de comunicación

– Diseñar un plan de comunicación interna

– Gestionar el trabajo en equipo

– Diseñar programas de reconocimiento

– Trabajar de manera integral con el área de marketing

– Crear estrategias para mejorar el clima organizacional

– Generar contenido con relación a la marca del negocio

– Vincular a la empresa con el público objetivo

 

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