Las bases de datos de tus clientes y potenciales clientes son indispensables. Deben incluir información como el nombre, dirección, teléfono, compras pasadas e información demográfica sobre el consumidor para que tú empresa los conozca y pueda ofrecerles nuevos productos relacionados a su historial.
Estos son algunos de los beneficios de mantener una base de datos de clientes:
– Reduce los costos de mercadeo y comunicación.
– Facilita la consulta de la información sobre historial y análisis de potencial de ventas.
– Organiza a los consumidores en diferentes intereses y segmentos para enfocar acciones de comunicación y mercadeo con mayor nivel de personalización.
– Permite mantener una relación con los clientes, proveedores y prospectos de alta calidad.
Para la creación de tus bases de datos existen diversas soluciones. En el momento de inclinarte por alguna de ellas considera dos aspectos importantes:
1) Integridad de datos, se refiere a que la información no se repita ni se pierda al momento de ser almacenada.
2) Sistema de seguridad, que permita que sólo puedan ser accedas o consultadas por las personas en tu empresa con acceso autorizado.
Es importante destacar que tus colaboradores dentro de la empresa deben tener en cuenta que todo almacenamiento, acceso, uso, comunicación, manipulación, y disposición de información en la base de datos debe ser previamente autorizado.
