Uno de los aspectos más importantes de tu estrategia de marketing debe ser crear un perfil de tu cliente ideal. Entender claramente quién es tu cliente perfecto te permite construir tu negocio, mensaje, producto, servicios, ventas y soporte alrededor de atraer y servir este delimitado grupo.
El mejor método para conocer a tu mercado objetivo es a través de un estudio de mercado y de su segmentación. Gracias a estos procesos, podrás conocer las características que comparten los clientes que acuden a tu negocio y averiguar qué tipo de servicios o productos consumen.
Este conocimiento, te ofreUno de los aspectos más importantes de tu estrategia de marketing debe ser crear un perfil de tu cliente ideal.ce, además, la oportunidad de diseñar estrategias de marketing específicas para cada segmento de clientes.
Para descubrir los rasgos comunes que comparten tus clientes potenciales y segmentar tu mercado, se utilizan diferentes tipos de variables, gracias a las que se extraen los datos más relevantes.
Estas variables son de tipo:
Demográficas. Hacen referencia a los rasgos de la población a la que se dirige. Es decir, la edad media , o el intervalo de edad, al que se dirige el producto; si va dirigido a hombres o a mujeres; si lo consumen más familias o personas solteras; si el mercado objetivo tiene un poder adquisitivo alto, medio o bajo, etc.
Geográficas. Te interesa conocer datos sobre el lugar de residencia de tus clientes potenciales: si se trata de clientes cosmopolitas o si viven en zonas rurales; si viven en poblaciones cercanas o son del interior o si habitan en casas o en pisos y las características de éstos.
Psicográficas. Los rasgos de personalidad de cada cliente, los estilos de vida, sus valores e intereses, pueden ser claves a la hora de identificar a tu público objetivo por ejemplo, no es lo mismo una agencia de viajes que se dedique a ofertar experiencias únicas y exclusivas para un sector de población con un alto poder adquisitivo a que se dirija a un sector concienciado con el turismo sostenible, aunque también posea un alto poder adquisitivo. Sus necesidades y gustos no tienen nada que ver.
Conductuales. Hace referencia a los hábitos de consumo: la frecuencia con la que acuden al establecimiento o visitan la web, en el caso del comercio electrónico; en qué tipo de fechas suelen acudir, si cada cambio de temporada en alguna estación en concreto, como en verano o cuando se ponen rebajas y promociones; el volumen de compras que realizan y el gasto, o el uso que hacen del producto.
