Son elementos esenciales que debes empezar a trabajar desde hoy mismo para ser competitivo
Si estás pensando solo en la actualidad, ya estás atrasado, porque no existirá en pocos años una pyme que se sostenga con los conceptos que se mantienen hoy, arrastrados desde una década. Para adaptarte a los cambios que se suceden en el entorno de tu pyme y poder competir eficientemente en un mercado en constante regeneración tienes que tener la capacidad de aprender, desaprender y volver a aprender de forma persistente.
De acuerdo con las tendencias y retos que se presentan en el contexto económico, social y empresarial actual, así como a los informes del Foro Económico Mundial (Future of Jobs Report), la Escuela de Negocios INCAE recoge las siguientes competencias como necesarias para responder a los retos futuros de una pyme:
Autoconocimiento y autocontrol
Los cambios persistentes generan incertidumbre a nivel económico, social y político, por lo que se debe tener un mayor autoconocimiento y un mayor autocontrol emocional para manejar los altos niveles de estrés existentes, tanto en las pymes como en los entornos familiares y personales.
Flexibilidad cognitiva, negociación
La flexibilidad cognitiva es necesaria en las nuevas adquisiciones, fusiones de nuevas culturas y la capacidad de hacer muchas tareas diversas, entre otras funciones. Al igual, resultarán importantísimas para las pymes las habilidades digitales de negociación y de persuasión.
Orientación al servicio y al cliente
Los negocios y las industrias en la mayoría de las economías están pidiendo una mayor orientación al servicio y al cliente Esas dos competencias son críticas para el éxito de una pyme y son críticas, no solo para sus personas de venta, sino para las de back office. Tener un equipo de cobranza, de tecnología y de logística orientado al cliente es importante porque cada vez más el back office se conecta directamente con los clientes de las pymes, sin pasar específicamente por una persona de venta.
People management
La existencia de múltiples generaciones en las organizaciones, algunas de ellas con hábitos y factores de motivación muy diferentes, requiere que los líderes de las pymes tengan como prioridad el desarrollo y comprensión de las necesidades del talento. Las personas son la ventaja competitiva más importante que pueda tener una pyme.
Inteligencia social
Se define como la inteligencia emocional más la capacidad de lograr que los otros nos sigan, que crean en nosotros, y que quieran ejecutar nuestras estrategias.
Capacidad de manejar problemas complejos
Entender un mundo interconectado, interpretar fenómenos que ocurren en otros países y cómo nos afectan. La comprensión y el manejo de la complejidad son claves de éxito en la pyme.
