Hoy en día la capacitación profesional juega un papel determinante en el desempeño laboral de los empleados, pues es a través de esta el personal logra especializarse, adquirir nuevas habilidades y desarrollar dominio para el manejo técnico de máquinas y herramientas.
Definimos capacitación como el conjunto de actividades encaminadas a proporcionar conocimientos, desarrollar habilidades y modificar actitudes del personal de todos los niveles para el mejor desempeño del trabajo.
Cuando una empresa le brinda capacitación a sus empleados logra resultados a nivel organizacional, en los individuos y en el mejoramiento de las interrelaciones laborales notables.
Si no cuentas aún con un Departamento de Recursos Humanos capaz de organizar y coordinar el desarrollo de un programa de capacitación en tu empresa, existen empresas y profesionales especializados en ofrecer este tipo de servicios de modo “outsourcing”.
Ahora bien, existen tres variables que se deben determinar antes de hacer una capacitación. ¿Cuándo? ¿Cómo? y ¿Para qué?
El cuándo te indica en qué momento debes realizar o implementar procesos de capacitación, por ejemplo: en el momento que debes resolver problemas actuales y desafíos futuros, cuando se transforme el ambiente externo, con un lanzamiento de un nuevo producto o servicios, cuando ocurran tasas inaceptables de accidentes laborales y niveles bajos de motivación.
El cómo, es el método que vas a utilizar para capacitarlo. Entre los más comunes podemos citar: instrucción directa sobre el puesto, rotación de puestos, relación experto – aprendiz, conferencia, vídeos, películas, audiovisuales, cursos on-line, internet, simulación de condiciones reales, actuación o socio drama, estudio de casos, lectura, estudios individuales, instrucción programada, capacitación en laboratorio, entre otras.
Finalmente el para qué, es el objetivo que te impulsa a realizar la capacitación. Puede ser para: la productividad, calidad, desarrollo de un plan de carrera del personal, desarrollo de nuevos productos o servicios, salud, seguridad y prevención de la obsolescencia.