Uno de los departamentos con más carga dentro de una empresa es el departamento de ventas, porque de él depende que la empresa se sostenga y se mantenga en el tiempo.
Existen varios métodos para medir y evaluar el rendimiento de los vendedores de una empresa. Desde Impulsa Popular te mostramos el más sencillo dividid en tres pasos.
1-Preparar el terreno. Este paso consiste en definir el objetivo general que se espera lograr, establecer claramente las metas, objetivos, resultados y criterios de mejora que desea alcanzar, establecer los procedimientos para realizar las evaluaciones de rendimiento y definir claramente las responsabilidades para cada una de las actividades.
2-Implementar y hacer que la evaluación sea parte de la empresa. Este método conlleva comunicar a todo el personal los objetivos, alcance y beneficios para la empresa, y para ellos, de realizar las evaluaciones de rendimiento; nombrar y presentar a las personas responsables de llevar a cabo las valoraciones; establecer y comunicar de manera sencilla y clara cuáles serán los diversos criterios de valoración y el peso de cada uno dentro de la calificación; establecer las herramientas y mecanismos necesarios para obtener la información que se requiere para medir el rendimiento de cada departamento, de cada puesto y de cada trabajador; y elaborar y no dejar de mejorar la entrevista que servirá de guía para reconocer el logro y progreso de cada empleado.
3-Mide los resultados y establece las consecuencias. Asegúrate de obtener periódicamente un reporte por parte de los responsables, sobre las evaluaciones realizadas, los resultados obtenidos y las calificaciones asignadas a cada trabajador y a cada departamento. El promedio de calificación de los trabajadores es la calificación de su departamento.
Para hacer esto, debes revisar y aplicar los procedimientos de sanción, promoción o incentivos que se hayan establecido para los resultados; comunicar los resultados y motivar la mejora, presentando con entusiasmo los casos más exitosos, así como los incentivos o premios obtenidos por ellos gracias a su rendimiento superior.
4-También debes comprobar que exista un sistema de apoyo permanente que estimula el mejoramiento continuo, la gestión y el desarrollo superior del desempeño de cada trabajador y medir el impacto que van teniendo los programas de evaluación del desempeño en indicadores más fríos de resultados como las ventas, los márgenes de ganancia por producto, los costos y gastos fijos, las utilidades y las ganancias de la empresa.