La transformación digital en los negocios de comida

La transformación digital en los negocios de comida

Como es bien sabido, la transformación digital ha impactado el mercado en general.

En ese contexto, amplios sectores comerciales han logrado una rápida adaptabilidad a las exigencias del mercado, trayendo consigo una nueva dinámica en el mundo de los negocios.

Las pequeñas y medianas empresas dedicadas al negocio de comida han tenido que adaptarse rápidamente a este nuevo escenario, fomentando su competitividad e innovación, ya que la tecnología está determinando desde el producto hasta los canales en que nos conectamos con los consumidores.

Por tal motivo, las pymes del sector de alimentos deben aprovechar la tecnología para crear y descubrir nuevas maneras de llegar a los consumidores, con productos de calidad y con un servicio más personalizado.

La transformación digital ha revolucionado tanto el concepto de empresa como el del consumidor, el cual cada día pasa a estar hiperconectado, influenciado por la opinión de otros usuarios en las redes sociales y a ser más exigente, lo que conlleva a que las empresas, independientemente del sector en que se desenvuelven, busquen herramientas para optimizar su gestión y destacando los elementos que los diferencien de la competencia.

La competencia en el negocio de comida es cada vez más reñida, por ello es necesario tener en cuenta los siguientes aspectos para impulsar tu negocio de mano con las innovaciones tecnológicas:

Optimización de procesos

Buscar herramientas digitales que permitan automatizar los procesos, iniciando con la producción de los alimentos. Esta acción traerá consigo un incremento en la productividad, mayor calidad en los productos y en el servicio, además de un mejor uso de los recursos del negocio.

Estas herramientas pueden ser desde un software para la gestión de compra e inventario hasta sistemas de facturación que agilicen el proceso de compra al usuario con una pasarela de pago totalmente segura tanto en tu negocio físico como virtual, en el Banco Popular te ofrecemos la plataforma AZUL. para agilizar el proceso de pago de tus clientes.

La optimización de los procesos de tu negocio sin lugar a duda permitirá brindar una mejor experiencia de servicio al cliente. En nuestro artículo Sistemas ERP, ¿Qué son y Qué ventajas ofrecen?” Podrás encontrar el que más se adapte a tu empresa.

Marketing digital

Invierte en estrategias de marketing que permitan a tu negocio de comida tener mayor alcance y conectar con el consumidor. En la actualidad los comercios del sector alimenticio pueden ofrecer mayores facilidades a los clientes vía online, brindando información detallada sobre el menú, productos, precios y disponibilidad, además de diseñar estrategias promocionales exclusivas para los usuarios de la web.

Perfeccionar la experiencia del cliente

Gracias a la implementación de soluciones tecnológicas, es posible perfeccionar la experiencia con el cliente, a través de aplicaciones que mejoren la manera de comunicarse e interactuar con el consumidor.

Existen algunas plataformas como Ordering, un sistema de delivery que facilita la gestión de pedidos para los negocios de comida. Los planes varían de acuerdo al tamaño del negocio.

Otra herramienta digital que puedes utilizar en tu restaurante para mejorar la experiencia del cliente es Table in, un sistema que ofrece una solución de reserva para pequeños negocios de comida, permitiendo que los clientes comprueben la disponibilidad del lugar y reserven sus mesas en línea.

En el país se utiliza con éxito Uber eats, una aplicación con la cual el cliente elige entre los restaurantes o puestos de comida asociados, realiza su pedido y lo recibe por delivery.

De igual manera, descubre en este artículo las “Plataformas para gestionar tus publicaciones e interacciones en redes sociales” para crear una comunidad online alrededor de tu negocio y fidelizar al cliente.