Cuando se emprende en un proyecto de negocio es normal que desde que inicies o al cabo de un tiempo te encuentres con otros negocios que formen parte de tu competencia.
Una pauta clave en cualquier tipo de negocio es el hecho de conocer a tu competencia, es decir a las demás empresas que ofertan los mismos servicios que tú o muy parecidos.
Cuando no conoces cómo labora tu contrincante es difícil que puedas superarlo. Cuando hagas tu plan de negocio o piensas en diseñar un plan estratégico para impulsar a tu empresa debes considerar seriamente en tener una sesión dedicada a buscar modos y tácticas para poder responder a los ataques de la competencia.
Los puntos fundamentales que debes saber sobre tu competencia son:
¿Quién o quienes forman la competencia de tu PYME? Procura conocerlos.
¿Dónde se encuentran ubicados? Identifica si están lejos de ti, de forma que tu negocio no tenga tantos riesgos o si su posicionamiento es mejor estratégicamente. También es importante que descubras las formas en que sus clientes los encuentran a ellos, eso te permitirá establecer puntos de visibilidad o promoción en el momento que decidas invertir en publicidad.
¿Cuánto tiempo tienen en el mercado? De esta forma sabes si te enfrentarás a veteranos o advenedizos, también te dará una señal sobre la experiencia de los equipos de trabajos de ellos y su posibilidades de apalancamiento financiero que posean.
¿Cuáles son sus jornadas y horarios de trabajo? Saber qué tiempo dedican a la producción o prestación de los servicios que ofrecen. Este simple detalle a veces se convierte en un aspecto en donde puedas generar diferenciación competitiva.
También debes conocer si tienen buen equipo de atención al cliente, si su público habla bien de ellos, si tienen servicio a domicilio, cuentan con sistemas de reclamos, medios de pagos que utilizan, la agilidad con que responden a cotizaciones online o la forma en que se presentan o comunican en redes sociales de internet.
Otros datos que debes relevar son:
– Qué clase de promociones llevan a cabo para darse a conocer.
– Los días y medios en que acostumbrar publicitar sus promociones.
– Las tácticas de presentación de los precios de productos y servicios.
– La forma, tono y apariencia gráfica de sus materiales de comunicación y promoción.
– Los productos o servicios que estimas que son mas comercializados por ellos.
Para obtener respuesta a todas estas interrogantes debes disponer de tiempo para estudiar el mercado haciendo foco en el análisis de fortalezas, ventajas y debilidades de tus competidores y plasmar todos estos puntos en un buen reporte que puedes compartir y debatir con el resto de tu equipo de trabajo.
Se paciente y espera tener todos los resultados para que entonces junto a tu equipo de trabajo elaboren la estrategia perfecta para sobresalir ante las demás empresas y mantenerte adelante.
