Lugar
Salón Multiusos AIRD, Torre Empresarial AIRD, Av. Sarasota, Santo Domingo
Fecha
23 de agosto Hasta 23 de agosto
Hora
De 6:00 p.m. a 9:30 p.m.
Precio
Personas inscritas a través del portal RD$850.00, Clientes del Banco Popular y socios AIRD: RD$1,100.00
No socios: RD$1,250.00
Información
Teléfono: (809) 472-0000 Ext. 221
E-mail: [email protected]
Objetivo
Capacitar al personal involucrado en lo concerniente al aseguramiento de la satisfacción del cliente como parte de una visión de eficiencia en la productividad y la reputación corporativa en el mercado.
Contenido
Módulo I: Fundamentos de atención y servicio al cliente
Módulo II: El perfil competente del personal capacitado en dar atención al cliente
Módulo III: Responsabilidad como representante de la empresa ante el cliente
Módulo IV: Aseguramiento de la calidad en la atención al cliente
Facilitador
Domingo Tezanos
Lic. en Mercadeo, Maestría en Gerencia de Mercadotecnia, cuenta con una vasta experiencia en mercadeo y ventas, en capacitación y consultoría. Catedrático en importantes universidades.